云南省楚雄州市场监管局“全链条服务”助推“高效办成一件事”落地见效

中国质量新闻网讯 云南省楚雄州市场监管局始终把“高效办成一件事”作为重要抓手，高标准推动牵头事项落地见效，实现从“能办”向“好办、易办”转变。

事前统筹强基础。建立部门协同、州市联动机制，开展业务培训提升服务水平。通过新媒体平台发布系列导办微视频，扩大政策知晓度。设立“政策咨询综合服务”窗口，提供“一站式”咨询辅导。

事中服务提质效。打造高效便民服务窗口，实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理、限时办结、统一出件，积极推行联动审批和联合评审（勘验、验收）联办机制。推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式。常态化开展“走流程”活动，通过换位体验破解办事堵点、难点问题。

事后闭环优体验。充分运用“好差评”评价系统收集企业和群众诉求，持续优化流程。提供邮寄送达、电子证照推送等多样化结果送达方式，并通过短信提醒、电话通知等方式开展许可证到期前提醒服务。每季度抽取2000户以上经营主体开展“三进”跟踪帮扶，今年已服务经营主体5520户，切实为企业纾困解难。

截至目前，楚雄州“高效办成一件事”线上线下办件合计4.5万件，切实提升群众和经营主体的获得感和满意度。（来源：云南市场监管）