泰州医药高新区（高港区）市场监管局一案例入选2025江苏省“守护消费”铁拳行动典型案例

中国质量新闻网讯 近日，江苏省市场监管局发布2025江苏省“守护消费”铁拳行动典型案例，泰州医药高新区（高港区）市场监管局查处的“某绳网有限公司擅自扩大七日无理由退货不适用的商品范围案”成功入选。

2024年12月19日，泰州医药高新区（高港区）市场监管局执法人员根据网络交易监测线索，对泰州某绳网有限公司开展执法检查，发现当事人开设的网店中，吊货网、尼龙绳、起重吊网等7种商品页面明显标注“不支持7天无理由退货”。经查，当事人销售的商品不属于《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条规定的不适用七日无理由退货的商品范围，且当事人未按照第七条的规定，对上述商品不支持七日无理由退货的具体原因进行告知和提醒，也未经消费者的同意和确认。当事人限制消费者“网络购买商品七日无理由退货”的权利，侵害了消费者的合法权益。截至案发，当事人销售上述商品共201单，违法所得1005元。

当事人的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条的规定。鉴于其主动配合调查，及时整改，2025年1月21日，泰州医药高新区（高港区）市场监管局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第八项的规定，作出警告、没收违法所得1005元、罚款1005元的行政处罚。结案后，执法人员对当事人网店销售页面进行“回头看”，当事人已支持“7天无理由退货”。

近年来，随着电商平台的迅猛发展，网络购物已成为人们日常生活中的重要组成部分。“七天无理由退货”是网购中的一项常见规则，然而，现实中一些商家可能为了一己之利，擅自修改或限制这一政策，导致消费者的合法权益受到侵害。市场监管部门的介入与处罚，对商家起到警示和规范的作用，有效维护了市场的公平竞争秩序，保障了消费者的合法权益。（刘妍珺 张吉祥）