中国质量新闻网讯 “商品页面需标注真实成分信息，避免夸大宣传”“对各类消费纠纷制定标准化解决方案，方便客服人员对账消单”“对价格促销类活动严格审查，严禁价格欺诈”……
近日，江苏省扬州市邗江区市场监督管理局蒋王分局向某文化产业股份有限公司送上一份“数据体检报告”。该局通过12315大数据分析，针对该企业的消费投诉举报情况定向分析报告，并提出工作建议，得到公司负责人高度肯定。这是邗江区市场监管局推进服务型监管和执法、优化营商环境的又一新探索和新尝试。
上述企业是国内童装知名品牌，在多个电商平台均有入驻。网络购物火爆的同时，也接到不少消费者投诉和职业索赔人骚扰。对此，蒋王分局通过全国12315大数据平台，梳理2022年以来消费者的投诉举报数据，从投诉举报性质、类别、问题分布、典型表现和问题产生原因等一一分析，提出五大类15条改进建议。这份“体检报告”共12页、3700多字，数据详实、分析深入、定位精准，既有“诊断”分析，也有“治疗”建议。
公司负责人表示，收到市场监督管理部门送来的“数据体检报告”，感受到了政府对企业的关怀和支持，将对报告认真学习并采纳有关建议，进一步提高产品质量和售后服务，提升品牌形象，促进企业高质量发展。
据悉，这是邗江区市场监督管理局首次利用12315数据，为一家企业专门开展画像定制、针对问题精准指导的专项数据报告服务，这一创新举措不仅帮助企业精准识别经营短板，还通过数据赋能推动服务质量提升，展现了政府部门以数字化手段优化营商环境的积极探索。（邗江区市场监管局 胥松涛）
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