黑龙江省伊春市市场监管局金林分局以维权之笔绘就“服务答卷”

中国质量新闻网讯 近日，沈女士将一面印有“热情服务 廉明高效”的锦旗送到黑龙江省伊春市市场监督管理局金林分局，对执法人员帮助其高效维权表达真挚的谢意。

日前，沈女士在辖区内一家电动车经营场所花费17000余元购置一台电动四轮车。然而，新车开回家后，实际体验远未达到预期，当沈女士向商家提出退货要求时遭到拒绝，自行沟通无果后，她向金林分局求助。

执法人员接到投诉后迅速行动，第一时间与商家联系，详细了解来龙去脉。商家坚称车辆并无质量问题，是沈女士个人使用感受差异导致要求退货，所以不同意退款。执法人员依据相关法规，向商家耐心讲解其行为可能面临的法律后果，并强调保障消费者合法权益的重要性。经过多次沟通协调，商家最终同意在扣除小部分合理磨损折旧费用后办理退货手续。

锦旗不仅是对执法人员此次维权工作的高度认可，更是对金林分局始终坚守职责、全心全意为消费者服务的由衷赞誉。金林分局也将以此为激励，继续秉持公正、高效的原则，为营造更加公平、有序的市场环境而不懈努力。（林琳）