山东聊城创新事后督导服务机制 精准延伸执法服务

中国质量新闻网讯 山东省聊城市市场监管局积极落实总局《关于牢固树立监管为民理念推行服务型执法的指导意见》，创新事后督导服务工作机制，延伸执法服务半径，推动提升执法效果。

一是建立健全工作机制，确保工作落地见效。聊城市局将今年定为“市场监管服务年”，制定《聊城市市场监督管理局行政执法事后回访制度》，设立执法服务工作专班，建立“部门领导带头访、监管人员指导访、执法人员精准访、统战人员监督访”的工作机制”。成立由市局领导班子成员带队，对应监管科室、执法机构专职回访人员和统战部门党外人士组成的回访小组，实现对所有行政处罚案件的全面回访。

二是开展“表单式”回访，问需问情企业发展。精心设计案后回访内容，实现“一张表”回访。对执法人员廉洁情况和执法行为进行调研回访，推动严格规范公正文明执法。对涉案主体整改情况进行检查，实现“罚责同步”，对免罚经营主体实现“免罚不免责”，督促企业改正违法行为，规范经营行为。开展信用修复政策宣讲，进一步落实“两书同达”工作要求，告知信用修复工作流程和时限要求，引导企业积极开展信用修复，重塑企业信用形象，激发经营主体活力。对企业存在的困难问题进行问访调研，坚持问题导向，从企业需要解决什么问题入手，以“马上办、想法办”的工作原则，在质量管理、品牌守护、产业升级等方面帮助涉案主体纾困解难，助力企业高质量发展。

三是践行“穿透式”执法，由点及面解决行业共性问题。密切监管执法协作，推动监管执法融合发力，在案后回访检查中发现企业存在的问题，及时通报监管科室，为加强监管力度和制定精准监管措施提供依据。2024年8月，在对辖区某民营医院开展案后回访时，发现该医院已对涉案违法行为进行了整改，但是，在医院在内部管理上仍存在诸多漏洞，相关部门和工作人员对法律法规不知晓、不熟悉，且了解到该问题在民营医疗机构中较为常见。回访人员随即将相关情况通报相关监管科室，并组织执法人员对多家民营医疗机构进行检查，发现多个医疗机构均不同程度地存在该问题。聊城市局组织全市系统开展相关专项执法行动，并组织专业人员对全市民营医疗机构开展业务培训，协助该医院完善管理制度，堵塞漏洞，推动全市民营医院管理水平的大幅提升。（于明发）