黑龙江省伊春市市场监管局金林分局：为民解忧显担当 锦旗致谢赢赞誉

中国质量新闻网讯 近日，辖区居民朱老先生将一面印有“为民解忧显担当 雷霆出击追钱款”的锦旗和一封感谢信送到黑龙江省伊春市市场监督管理局金林分局，对市场监管部门为消费者排忧解难表示诚挚谢意。

朱老先生购买净水器后，因后悔心理要求退货，但根据相关法规，该商品并无质量问题，原本不符合退货条件。为解决这一困扰，朱老先生来到金林分局求助。接到投诉后，工作人员第一时间联系经营者。考虑到老年消费者在信息接收和商业信息辨识方面可能存在局限，工作人员以“真心换真心”的调解理念，积极引导经营者充分理解并照顾老年消费者的特殊需求。经过耐心沟通与协调，经营者最终同意为朱老先生办理全额退款。此次成功调解，不仅切实为朱老先生解决了难题，更为广大老年消费者注入了消费信心，让他们在消费过程中感受到更多的安全感。

下一步，金林分局将继续秉持“热心服务 用心服务 真心服务”的宗旨，不断优化投诉举报工作流程，努力为消费者提供更加优质、高效的调解服务。（林琳）