中国质量新闻网讯 近日，甘肃省白银市景泰县市场监督管理局成功调解一起消费纠纷，获得投诉人高度认可与诚挚感谢。此前，投诉人通过直播间参与某公司线上授课，并支付2880元费用，该公司曾承诺课程学习后将带来收益，但实际情况却未达预期。面对收益落空，投诉人多次要求退款无果，遂向该局投诉。
接诉后，该局执法人员迅速行动，秉持严谨负责的态度，深入调查核实情况。在充分了解事件经过与双方诉求后，积极组织双方调解，耐心沟通协调，促使该公司最终退还投诉人2880元授课费用。
此次纠纷圆满解决，不仅维护了消费者的合法权益，也彰显了该局高效务实的工作作风。投诉人对调解结果十分满意，特送来感谢信与锦旗，以表感激之情。“神速追款暖人心 高效执法护民利”是人民群众对市场监管工作的肯定，更是激励该局继续用心用情服务群众、守护消费公平的动力。
下一步，该局将持续强化责任担当，积极回应群众关切，为营造安全放心的消费环境不懈努力。（来源：白银市市场监管局）
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