广东省特检院茂名检测院巧用“加减乘除法”精解特检窗口服务题

中国质量新闻网讯 近期，广东省特检院茂名检测院继续坚持以人民群众为中心的发展思想，聚焦基层群众需求，巧用“加减乘除”法，精解办事窗口服务题，增强群众获得感、幸福感、安全感。

一是“加”强服务，利企便民。从窗口、队伍、事项、水平、榜样五方面入手，提升服务质量，确保服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务对象“零投诉”的“五零”标准。推出“掌上办”、“预约办”、“帮代办”等便民措施，设立先锋岗，鼓励学赶先进，提升服务质效。

二是“减”负增效，达标提速。以“材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优” 四最为目标，推进“减环节、减材料、减时间、减跑动”四减改革。通过网上业务系统办理和程序软件辅助受理的模式，精简非必要材料，力求减轻群众办事负担，打通服务“最后一公里”。

三是“乘”数而上，增智赋能。加快信息化建设，加强数据归集共享，发挥数据乘数效应，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。开通无障碍适老化便民服务，让群众感受到“便民不打烊、服务零距离”。

四是“除”弊革新，务实笃行。推进“清廉大厅”建设，整治作风和慵懒问题，打造快速通道，优化服务水平。畅通监督渠道，设立行风观测点、意见信箱和信访渠道，建立“办不成事”反映渠道，形成闭环工作机制，提供“兜底”“暖心”“贴心”服务。

广东省特检院茂名检测院将继续以创新服务为导向，提高为民服务能力，深化改革，数据赋能，提速审批，升温服务，奋力打造高标准、高质量、高效率的特检服务窗口，在服务企业群众的考场上交出满意答卷。（通讯员 许晓颖）