甘肃省张掖市甘州区北街市场监管所开展消费维权行政约谈

中国质量新闻网讯 为进一步规范市场经营秩序，切实维护消费者合法权益，近日，甘肃省张掖市甘州区北街市场监管所立足职能职责，针对近期消费投诉举报集中、反映问题突出的涉老药品、保健品及健康养生服务领域，组织相关经营主体开展消费维权行政约谈会，筑牢消费安全防线，营造放心消费环境。

直面问题，敲响警钟。约谈会上，执法人员首先通报了近期消费投诉举报情况，重点剖析了涉老药品、保健品广告营销、质量安全及明码标价等问题产生的原因和社会危害。通过列举典型案例，用真实的数据和鲜活的事例，让参会经营主体深刻认识到自身存在的不足，以及违规经营行为对消费者权益和市场秩序造成的负面影响。

普法教育，明确责任。执法人员结合《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《广告法》等法律法规，对经营主体的责任和义务进行了详细解读。强调经营者必须严格遵守法律法规，诚信经营，保障消费者的知情权、选择权和公平交易权。要求经营者加强内部管理，建立健全商品和服务质量管理制度，严把进货关、销售关和售后关，确保商品和服务质量符合标准。同时，发放了《关于规范涉老产（商）品经营提醒告诫书》，组织参会经营单位签订了《药品、保健品经营销售承诺书》，提醒经营者要妥善处理消费纠纷，积极主动与消费者沟通协商，不得推诿扯皮，切实履行消费维权第一责任人的职责。

积极表态，共促发展。参会经营主体纷纷表示，此次约谈会让他们深刻认识到了自身存在的问题和不足，今后将严格遵守法律法规，加强企业自律，规范经营行为，不断提升商品和服务质量，切实维护消费者合法权益，共同营造安全、放心、和谐的消费环境。

此次行政约谈是市场监管所强化消费维权、规范市场秩序的重要举措。下一步，北街市场监管所将持续加大消费维权工作力度，加强对重点行业、重点领域的监管，及时发现和解决消费维权领域的突出问题，严厉打击各类侵害消费者合法权益的违法行为，为消费者保驾护航，推动市场经济健康有序发展。（张晶晶）