湖南省石门县市场监管局：校准民生标尺 守护万家灯火

中国质量新闻网讯 为筑牢民生服务保障网，湖南省石门县市场监督管理局近日针对群众关切的水电气计量与收费问题，开展专项督导行动，深入石门县自来水公司、石门兴业管道燃气公司等民生企业一线，以“硬核”举措推动服务提质增效。

现场督办过程中，执法人员重点聚焦计量管理与收费服务两大核心环节。针对水表计量精准度，专项检查组详细核查水表轮换计划执行台账，实地查看老旧小区水表运行状态，要求企业建立“一户一档”整改清单，倒排工期推进老旧水表更换工作，确保计量数据真实可靠。同时，对燃气收费标准公示、阶梯计价执行等情况进行逐项核验，要求企业在营业厅、官方平台等多渠道公开收费明细，让群众缴费“看得见、算得清”。

“水电气是千家万户的生活刚需，企业必须把社会责任扛在肩上！”石门县市场监督管理局主要负责人强调，并要求企业建立投诉快速响应机制，对群众反映的计量失准、收费争议等问题，做到“接诉即办、限时反馈”，以整改实效提升群众满意度。

此次行动不仅是一次问题排查，更是一次服务提升的动员令。石门县市场监督管理局表示，将建立“月巡查、季评估”长效监管机制，通过不定期回访、第三方检测等方式，持续跟踪企业整改落实情况。同时，面向社会公布12345政务服务热线等多元化投诉渠道，鼓励市民参与监督，共同织密民生领域监管网络，切实维护消费者合法权益，让水电气服务真正成为温暖民心的“幸福工程”。（金峰）