中国质量新闻网讯 近日，合肥市庐阳区某咖啡馆将一面印有“服务周到 一心为民”的锦旗送到庐阳区逍遥津市场监督管理所，对该所工作人员在办理小餐饮备案和商户年报过程中提供的耐心指导和贴心服务表示感谢。
为规范小餐饮经营行为、保障群众饮食安全，该所积极推进小餐饮备案管理工作，通过“事前指导+全程服务”的模式，主动对接新开业商户，从场地布局、设备要求、卫生标准等方面提供“一对一”指导，帮助商户快速达到备案条件。咖啡馆负责人高女士表示：“我们刚开始经营，对流程不熟悉，工作人员多次上门讲解政策，连标识标牌怎么贴都手把手教，真的特别暖心！”
同时，该所在四湾菜市场“手把手”指导商户进行年报，精准服务助力商户。每年1月至6月是企业、个体工商户年报集中申报期，针对逍遥津辖区内部分商户年龄大、电脑操作不熟练等问题，该所推出“三办”服务（即“上门办”“跟进办”“掌上办”），组织工作人员走进商圈、市场，“一对一”指导商户通过手机完成年报公示。四湾菜市某蔬菜店的李大爷因年纪较大，连续两年未按时年报，今年监管所工作人员主动上门，用通俗语言讲解政策，并协助完成全流程操作，避免了信用受损风险。
“锦旗既是群众对我们工作的肯定，也是对我们工作的鞭策，更是对我们‘服务走在监管前’理念的最好认可。”该所负责人表示。下一步，庐阳区逍遥津市场监管所将继续优化服务举措，扩大“年报+普法”以及“备案回访+普法”工作覆盖面，全力推动小餐饮行业规范健康发展，让商户办事更省心、群众消费更放心。（逍遥津市场监管所 高源 高雷）
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