江西省瑞金市市场监管局对投诉举报量居前企业开展行政约谈

中国质量新闻网讯 为进一步规范经营主体经营行为，维护消费者合法权益，近日，江西省瑞金市市场监管局对该市高频次被投诉举报的56家企业集中进行约谈和行政指导。

会上通报了企业存在的问题及可能导致的法律风险，投诉举报量排名前三的企业在会上作了表态发言。会议剖析了问题产生的根源，对企业今后整改开展了行政指导。并针对广告宣传、商品标识标签、产品质量、食品安全、药品安全等高发投诉举报问题，重点解读了相关法律法规规章条款规定，对企业现场提出的疑问一一进行详细解答，引导企业牢固树立法律意识，做到学法、懂法、守法、用法，自觉依法诚信经营。

会议要求企业要加强内部管理，对企业员工开展职业道德教育和法制教育，落实经营者主体责任，主动为消费者提供合格商品，优质服务，并健全企业内部投诉处理机制、消费纠纷和解机制、自查自纠机制等，确保经营行为合法合规。

下一步，该局将对群众投诉举报高发的企业列入重点监管对象，对存在问题是否整改到位进行跟踪督办，对拒不整改或屡教不改的企业依法查处，倒逼企业从“被动应付”转向“主动纠错”，从“要我合法”转为“我要合法”，进一步规范市场秩序，最大限度维护消费者合法权益。（通讯员 梁海燕）