青海省海西州市场监管局开展“康复式”案件回访

中国质量新闻网讯 为深化服务型执法创新实践，青海省海西州市场监管局通过“执法回访+整改帮扶+普法教育”三维联动建立行政处罚案件全周期管理体系，实现行政执法质效双提升。累计开展案件回访16件次，推动执法监督与营商环境优化实现同频共振。

坚持秉公执法。采取实地走访和电话回访相结合的方式，回访内容涉及执法人员是否两人以上并出示执法证件、实施强制措施时是否出具文书和清单、是否告知当事人有陈述和申辩等权利。同时向当事人了解在执法办案过程中，行政执法办案人员是否依照法律法规规定的程序执法，是否存在吃拿卡要、乱收费、乱罚款等违法违纪行为。通过回访了解，总体评价良好，未发现违纪办案行为。

落实整改要求。回访过程中，通过排查当事人对案件事实是否了解、案件涉及的违法行为是否改正等情况的同时认真听取当事人对监管执法工作的建议和意见。对当事人在经营过程中存在的困难，引导和帮助其规范经营，落实整改措施，进一步贯彻诚信经营理念。

开展普法宣传。以回访工作为契机，按照“谁执法谁普法”的原则，紧扣“诚信守法经营”理念，“点对点”做好对当事人的释法、普法宣传和警示教育，不断增强法治教育的精准性、时效性，提供市场监管领域法律法规业务指导，帮助当事人找出问题症结所在，督促当事人“对症下药”，切实规范经营行为。

通过行政处罚案件回访，在监管部门与经营主体之间架起了互相交流、沟通的桥梁。下一步，海西州市场监管局将持续开展案件回访工作，进一步强化执法监督，建立健全执法回访长效机制，推进行政执法队伍专业化、正规化、职业化建设，让执法既有力度又有温度。（供稿：青海省市场监管局）