甘肃省民乐县新天镇市场监管所：优化个体服务 实现“办照年报”零跑腿

中国质量新闻网讯 “以前办执照要跑好几趟，现在材料齐全当场就能拿到，年报还有专人指导，真是太方便了！”近日，甘肃省民乐县新天镇经营运输部的尚先生通过市场监管所“个体服务专窗”快速完成营业执照申领及年报填报，对高效服务赞不绝口。

今年以来，新天镇市场监管所聚焦个体工商户办事痛点，推行“一窗受理、全程帮办”服务模式。针对营业执照办理，精简申请材料，优化线下审批流程，实行“现场填报—人工速审—当日发证”机制，办理时限由0.5个工作日压缩至“即到即办”。同时，设立“个体服务专窗”，配备专职人员提供材料预审、流程指引等“一对一”帮办服务，确保群众“只进一扇门、一次办结”。

在年报服务方面，该所创新“提醒+指导+跟踪”全流程服务：通过电话通知等方式提前3个月推送年报提醒；将年报填报流程图和视频教程，转发至朋友圈、个体工商户微信群；安排专人对年报填写内容进行指导，确保年报填报准确率。针对老年人或不能到现场填报的经营主体，开展“上门代办”服务，由工作人员上门协助完成填报，实现“零跑腿”服务全覆盖。

截至目前，新天镇市场监管所已为49户个体户提供执照“当日办结”服务，企业、个体、农专年报率分别为：49.65%、44.41%、34.64%。通过强化线下服务效能、活用线上资源，该所以“有温度、有速度”的精准服务，助力个体创业轻装上阵，持续优化辖区营商环境。（供稿：甘肃省民乐县市场监管局）