黑龙江省鹤岗市市场监管局开展“12315社会开放日”活动

中国质量新闻网讯 “3·15”国际消费者权益日来临，黑龙江省鹤岗市市场监督管理局举办“12315社会开放日”活动，邀请鹤岗市ODR企业代表走进市市场监督管理局12315投诉举报大厅，近距离了解12315工作流程，共话优化消费环境新举措。

本次活动以“走进12315，优化消费环境市场监管在行动”为主题，旨在加强与企业沟通交流，提升ODR企业在线消费纠纷解决能力，共同营造安全放心的消费环境。活动中，该局工作人员详细介绍12315投诉举报中心的职能定位、工作流程以及在线消费纠纷解决机制（ODR）的运行模式，并结合实际案例，深入解读《消费者权益保护法》等相关法律法规。

下一步，该局将持续深化“放管服”改革，不断完善12315工作机制，积极引导更多企业加入ODR平台，推动形成企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费环境共治格局，为鹤岗市经济社会高质量发展保驾护航。（孙策）