黑龙江省伊春市消费者权益保护中心开展消费维权年主题宣传进社区活动

中国质量新闻网讯 “3·15”国际消费者权益日来临，黑龙江省伊春市消费者权益保护中心以“共筑满意消费”为主题，联合邮储银行伊春市分行针对老年人保健品、金融风险防范等消费安全热点问题，在林都社区开展消费维权年主题宣传进社区活动。

活动现场，消保中心工作人员聚焦近期消费投诉热点，通过讲解典型案例与现场答疑互动相结合的方式，为社区居民开展消费维权专题宣讲。工作人员运用通俗易懂的语言，结合鲜活的案例和生动直观的视频，对保健品虚假宣传、直播购物陷阱、低价旅游套路等与居民生活密切相关的典型消费问题展开深度解析。同时，也警示消费者要警惕“免费赠礼”“会员优惠”“低价旅游”等营销话术背后的消费陷阱。

讲座现场气氛活跃，居民们围绕消费维权年主题踊跃提问。“直播间买的商品和宣传效果完全不符，能要求赔偿吗？”“买的鞋子几天就开胶了怎么办？”居民们接连抛出日常遇到的消费难题，工作人员耐心倾听记录，现场受理了关于网购商品描述不符、预付卡退款纠纷、产品质量问题等8个咨询，逐一从依据的法律条文、现有的消费证据、维权渠道选择等维度给予专业指导。通过针对性解答，居民纷纷表示掌握了识别营销话术陷阱、收集电子交易凭证、通过消协组织调解等实用维权方法。

下一步，伊春市消保中心将持续推进消费维权“五进”活动，不断加大消费维权的宣传与服务力度，着力提升老年人的风险防范能力和自我保护意识，引导老年人树立正确消费观念，避免陷入消费陷阱，切实维护老年消费者的合法权益，提升群众的安全感、获得感和幸福感。（林琳）