中国质量新闻网讯 为充分发挥信用机制服务经营主体、维护市场秩序的基础性作用，山东省青州市市场监管局以打造“千年古城 信美青州”为目标，以促进游客放心消费和经营户可持续发展为核心，创新信用机制，打造信用场景，建设具有古城特色的信用体系，以点带面提升古城景区的“软实力”。
建立信用服务机制，明确信用依据。制定《青州市市场监管局信用园区建设试点实施方案》《信用园区建设规范》等制度，将青州古城作为首批信用园区试点，联合古城管委会共同推进信用园区建设。在服务中心设立投诉室，畅通24小时消费维权热线，将投诉情况纳入经营户信用管理。今年以来，处理古城景区相关投诉51件，投诉处理结果满意度100%。
建立信用档案机制，推进信用承诺。依托国家企业信用信息公示系统（山东）和青州市公共信用信息平台，归集行政许可、抽查检查等信用信息812条，建立古城经营户信用档案。实行“亮承诺 践诺言”管理，组织古城景区600余家经营户签订诚信经营承诺书，在游客中心、偶园景点张贴诚信经营公开承诺书，公开举报电话，鼓励消费者监督景区经营行为。
建立信用奖惩机制，增强信用意识。制定《文明诚信经营户积分制管理办法》，每年评选30家文明诚信经营户进行重点推介，并纳入金融机构白名单，优先享受农商行“信用+文旅+金融”产品服务。加强动态管理，对存在违法违规、安全事故、投诉等问题的经营户给予摘牌处理。截至目前，90余家经营户获得守信奖励，古城文旅产业获得信贷资金超10亿元。（孙凯婷）
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