黑龙江省绥化市市场监管局开展“12315社会开放日”活动

中国质量新闻网讯 为进一步加大12315品牌宣传力度，提高12315社会认知度、公信度，做好与消费者“零距离”接触，近日，黑龙江省绥化市市场监管局邀请几名消费者走进“12315消费者投诉举报中心”。

工作人员介绍12315中心接听、分流、督办、处理、统计等重点工作，讲解消费者进行投诉举报流程、维权常识及购买商品时注意事项，并发放消费维权宣传资料。让消费者现场似听12315接线员在受理投诉、举报、咨询热线电话全过程。同时，在工作人员的指导下，让消费者进入座席，参与接听12315热线电话，充当接线员、调解员，换位体验。

通过现场观摩，这几名消费者表示增强了消费维权意识，也体验到接线人员的不易。绥化市市场监督管理局接受社会各界监督，欢迎各界朋友走进“12315”，倾听你们的意见和建议，成为解决人民群众最关心、最直接的热线。（来源：绥化市市场监督管理局）