中国质量新闻网讯 近日，吉林省敦化市胜利市场监督管理所成功调解一起消费者退货纠纷，收到消费者唐女士送来的锦旗，上书“热忱服务暖人心 积极履职护市场 树执法水平典范 为营商环境护航”。
今年1月，消费者唐女士通过网络第三方平台购买商品，后尝试联系平台退货遭拒。多次沟通无果后，唐女士向敦化市市场监督管理局求助。胜利市场监督管理所迅速指派负责分管的工作人员介入调查。工作人员首先核实唐女士的购买记录和商品使用情况，发现唐女士符合《消费者权益保护法》中的退货条件。随后，与商家深入沟通。经过耐心调解，商家同意办理退货手续，并承诺今后经营中将进一步完善退货政策，确保消费者的合法权益得到充分保障。
唐女士对处理结果非常满意：“没想到市场监督管理局这么快就帮我解决了问题，真是既公正又高效！”唐女士特意定制了一面锦旗，表达对工作人员深深的谢意，“这面锦旗代表了我对市场监管部门的信任和感谢，希望这样的正能量能够传递给更多人，让大家都相信正义和公平。”
今后，敦化市市场监督管理局将继续加大市场监管力度，严厉打击侵害消费者权益的行为，切实维护市场秩序，保障人民群众的消费权益。（敦化市胜利市场监管所 郭达）
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