山东省青州市市场监管局多维发力打造放心消费“新高地”

中国质量新闻网讯 山东省青州市市场监管局以提升消费者满意度为核心，多维发力强监管、优服务，全力构建“安全有保障、维权有效率、品质有提升”的消费生态，为激发市场活力和消费潜力提供有力支撑。

打宣结合筑牢“安全网”，消费环境更清朗。开展虚假违法广告清查、消费计量监管、民生领域案件查办等专项行动，立案查办案件62起，集中销毁假冒伪劣商品1万余件、货值20余万元，严厉打击损害消费者合法权益的违法行为。先后组织诚信计量进市场、合规广告进社区等消费普法活动，计划在百盛家居广场组织开展“3·15”国际消费者权益日活动，提升业户规范经营意识和消费者保护意识。

多元解纷按下“快捷键”，维权渠道更通畅。突出商场超市、专业市场及投诉量较多企业，建设消费维权站11处，引导业户积极开展“线下无理由退货”、ODR企业申创，推动消费纠纷化解在最前端。加强诉中化解，完善“科-所-队联动”处置模式，实行“台账式管理、清单式销号”制度，确保12315平台、12345热线转办投诉举报响应及时、无遗漏。今年以来，已受理投诉举报2678件，处结率100%。

品质升级打造“新引擎”，消费供给更优质。推进实物消费质量提升和服务消费标准完善，累计提升特色产品171件，培育“好品山东”品牌7个、“名特优新”个体工商户120户，公开声明执行标准企业1142家。升级消费体验，组织“好品山东”企业、放心消费示范单位、特色产品企业等100余家经营主体，开展“放心消费青州行”“3·15放心购”、特色产品展等活动，通过优惠让利、暖心承诺等方式，激发群众消费热情。（通讯员 张玉）