中国质量新闻网讯 物业服务关乎日常生活与居家幸福感、舒适感，物业服务质量直接影响社区建设和业主利益，对营造和谐稳定的人居环境具有重要意义。近期，针对部分小区业主反映的物业服务质量与收费标准不匹配问题，即提供低等级服务却收取高等级物业费的现象，兰州市西固区市场监督管理局联合西固区住房和城乡建设局、西固区发展和改革局，对相关小区进行了实地检查。
检查过程中，依据国家及地方有关物业管理和服务的相关法律法规以及物业服务收费指导价格，各部门分工明确：西固区住房和城乡建设局、西固区发展和改革局负责审核物业服务公司提交的备案资料的真实性，并对小区物业服务星级标准进行复核；西固区市场监督管理局则重点检查物业服务企业在收取综合服务费、停车费、垃圾处理费时是否遵循政府定价或指导价，服务内容及收费标准是否公开透明，是否存在强制收费、重复收费或仅收费而不提供相应服务的行为，在代收代缴水电等费用时是否按规定执行，以及在收取政府指导价以外的增值服务费时是否做到公示和合理收费等方面。坚决纠正物业服务中的乱收费问题。
对于存在“低服务高收费”或擅自增加收费项目的物业公司，相关部门责令其限期整改，并根据违规情况给予相应的行政处罚。此外，为了促进物业管理行业的健康发展，西固区市场监督管理局结合检查工作对相关的价格法律法规进行了宣传讲解，引导物业服务企业树立正确的经营理念，确保提供“质价相符”的物业服务。
为增强工作的透明度并方便群众监督，西固区市场监督管理局通过畅通12315、12345等投诉举报渠道，鼓励市民积极提供线索，共同维护良好的居住环境和社会秩序，切实保障消费者合法权益不受侵害。（来源：甘肃省市场监督管理局）
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