石家庄市市场监督管理局召开家用汽车售后服务推进会

中国质量新闻网讯 近日，石家庄市市场监督管理局质量发展科在基础设施“一站式”服务中心召开家用汽车售后服务推进会。市局三级调研员苏惠欣出席会议。市局质量发展科负责同志、各汽车产业园区的市内相关区局负责同志等参加会议。

会议学习了《关于家用汽车产品修理更换退货责任规定》，通报了2024年全年线下投诉、举报情况，并就涉及的主要问题以及相关企业的案例进行分析，查找原因，提出整改措施。

会议指出，“3·15”即将来临，各县（市、区）局要对4S店的“三包”和售后服务开展一次回头看，完善工作台账，按要求及时办理消费者投诉举报，严防舆情发生。

会议强调，重点行业售后服务质量专项整治提升行动作为河北省市场监督管理局一项重要工作，各县（市、区）局要高度重视，结合各区县实际开展工作，重点对4S店的“三包”和售后维修服务，开展针对性整治提升；要通过各种普法活动，宣传《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，营造浓厚氛围；要定期组织培训，提升汽车4S店售后服务质量。要继续做好排查摸底工作，掌握辖区内容企业数量及行业现状。通过监督检查、约谈警告、座谈培训等多种方式，规范售后行业服务标准、提高从业人员服务能力。（来源：石家庄市市场监督管理局）