安徽省巢湖市黄麓市场监管所“四强化”保障消费者权益

中国质量新闻网讯 近年来，安徽省巢湖市黄麓市场监管所积极履行市场监管职能，通过“四强化”举措，有效维护了消费者合法权益，促进友好型消费环境的构建。

强化党建示范引领。该所坚持“党建领航+市场监管+服务发展”的原则，将消费纠纷调解纳入“我为群众办实事”实践活动，并设立了党员示范岗，压实服务和监管责任，发挥党员先锋作用。

强化消费维权教育。黄麓市场监管所结合职能工作，开展消费维权“六进”活动，通过宣传法律法规、举办知识讲座、发放宣传资料等方式，提升公众消费维权意识，推动消费维权工作向事前防范和事中控制转变。

强化消费纠纷调解。该所聚焦群众关切，打造“智慧化+网格化”监管模式，实施“市场监管所+责任人+消费维权服务站+商家+相关单位+消费维权志愿者”联动机制，确保消费纠纷得到高效处置。

强化调监无缝连接。黄麓市场监管所建立行政调解与监管执法衔接机制，推进包容审慎监管和柔性执法理念，对侵犯消费者权益的违法行为坚决查处。

去年以来，黄麓市场监管所已处理消费投诉案件340件，为消费者挽回经济损失1.6万元，并查办各类违法案件48件，其中诉（举）转案2件。（杨楚群）