中国质量新闻网讯 为进一步优化消费环境，积极构建消费纠纷多元化解机制，增强消费者满意度和获得感，新疆尉犁县市场监督管理局依托“消费维权服务站”，高效化解消费纠纷，保障消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。
“感谢工作人员，用心、细心、耐心地帮我解决了烦心事，挽回了经济损失6000多元，我要为他们的服务点赞。”消费者古女士感激地表示。近日，安达商厦“消费维权服务站”接到一起消费纠纷，由于商户和消费者存在争执，市场监管工作人员靠前指导，耐心安抚，讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》等法规，在双方情绪稳定后进行多轮沟通及现场调解，最终双方达成一致意见。
该局不断探索矛盾纠纷源头化解方式，推动实现“接诉即办”，在县域内建立5个消费维权服务站，为消费者提供更加简便、成本更低的调解服务。各服务站点由商户管理人员负责日常工作，市场监管工作人员对站点定期开展监督、指导和培训，提升投诉举报受理和处理能力水平，真正把消费纠纷解决在源头，从而提高消费纠纷解决效率，营造和谐放心的消费环境。（郑丽晴）
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