北京市怀柔区市场监管局怀柔科学城所一对一“问诊”高频投诉企业

中国质量新闻网讯 针对北京碧水源净水科技有限公司投诉较为突出的问题，近期，北京市怀柔区市场监管局怀柔科学城所对北京碧水源净水科技有限公司进行约谈。

约谈过程中，执法人员与北京碧水源净水科技有限公司投诉举报负责人就设备漏水、故障维修、产品质量三个投诉量较大的问题进行沟通，并告知其2024年投诉量与前几年相比呈上升趋势。企业投诉举报负责人对上述问题进行解释，分析问题产生的原因，并提出将从提升产品质量、改善售后服务水平、降低维修费用、缩短维修时间等几方面进行整改。力求减少投诉数量，增强消费者对企业的信任和满意度。

针对存在的问题，执法人员向被约谈企业开具行政提示书，从产品质量、售后服务、公司宣传等方面对企业进行提示，要求企业诚信、合法、规范经营，加强内部管理，提高服务质量。（来源：怀柔市场监督管理）