江苏省仪征市市场监管局多措并举守护“放心消费”

中国质量新闻网讯 消费在支撑经济增长中起着基础性的作用，为持续营造放心消费环境，助力提振消费信心，切实保护好消费者的合法权益，江苏省仪征市市场监管局多措并举守护“放心消费”。

加强消费者权益保护，为消费者挽回经济损失49.5万元

举办消费维权业务培训，邀请江苏省扬州市场监管局专家前来授课，来自基层分局和执法中队的55名监管执法人员参加，提高了全系统依法依规处理消费纠纷的能力，2024年共调解消费纠纷1603件，诉转案24件，为消费者挽回经济损失约49.5万元。强化投诉数据的分析和应用，根据消费者反映集中、危害性大、影响面广的消费问题，编发《投诉举报分析报告》《投诉举报办理指导》《行政执法指导案例》《电动自行车违法案件查办指引》等，有针对性地开展业务指导，更好回应消费者关切。

实施放心消费行动，营造放心消费环境

持续推动线下购物七日无理由退货扩面增效，2024年倡导121家线下实体店实行无理由退货承诺，确定无理由退货的商品范围、退货条件、退货时限与退货流程等，累计退货55件、退款21.62万元，降低消费门槛，提升消费者满意度。针对仪征绿杨春茶特色产业，在绿杨春茶产业集聚区开展春茶护航行动，推动实现绿杨春茶原料可溯、产地可查、标识明晰、市场规范、消费放心的目标，多家茶企、小作坊获得放心消费示范、先进单位称号，成为茶产业提振消费信心、激发消费活力的“先锋队”“排头兵”。2024年推荐的扬州聚源春茶叶专业合作社的产品获得“江苏好礼 舒心相伴”第四届江苏特色伴手礼“江苏好礼入围奖”。

开展消费维权六进活动，加强消费者依法维权教育

利用“3·15”国际消费者权益日、“4·26”世界知识产权日、“5·20”世界计量日、“6·7世界食品安全日”、质量月、“10·14”世界标准日等重要时间节点，根据消费者特点，组织开展消费保护、食品安全、工业产品质量安全、互联网消费安全等法律法规宣传，利用群众身边的人和事来以法释惑、以案讲法，发布消费维权典型案例20例，仪征广播电视台《消费者之窗》栏目开播24次，组织“让消费更放心 让维权更便利”“打造诚信行业 共享放心消费”等主题宣传进社区、进校园、进网络、进企业、进街道、进广场等六进活动19场，围绕消费热点问题，引导经营者合规经营、消费者依法维权，切实提高消费者依法维护权益的意识和能力。

下一步，该局将持续强化监管力度，进一步规范市场秩序，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。（江苏省仪征市市场监管局 王珍）