中国质量新闻网讯 在山东省广饶县广饶街道，有这样一支默默守护市场秩序、保障民生安全的队伍——广饶县市场监管局广饶街道市场监管所。他们每日穿梭于大街小巷、各类经营主体之间，以担当和坚守书写着平凡而又充实的每一天。
2月10日清晨，一缕阳光洒进市场监管所的便民服务大厅，办事群众陆续前来。工作人员项安琪笑容满面地迎接申请个体营业执照的李女士，耐心地为她讲解办理流程，还细心列出所需材料的清单，并暖心告知李女士有任何不清楚的地方都能随时询问。
广饶街道市场监管所所长叶凯凯介绍，截至2024年12月底，广饶街道市场监管所通过提前咨询指导、梳理简化流程等方式进一步优化营商环境，规范证照办理，全年累计办理个体开业登记达1321户、变更659户、注销1535户，食品经营许可登记891户、注销156户，有力助力经营主体顺利准入。
这边办理业务的工作刚告一段落，所长叶凯凯便迅速与同事们分工，兵分两路分别开展元宵节前食品安全与特种设备安全的日常检查工作。叶凯凯带领一组人员前往广饶某食品加工企业，在生产车间里，他们仔细检查设备运行状况和原材料储存情况，认真核对产品的标签标识。叶凯凯神情严肃地告诫企业负责人：“食品生产直接关系到群众饮食安全，容不得半点马虎，标签信息必须准确无误、符合食品安全标准。”从食品加工企业出来，他们又马不停蹄地按照随机抽取的名单，前往几家食品经营户进行检查。在一家超市内，执法人员逐一审视食品的生产日期和保质期，详细询问进货渠道，反复强调要保存好进货凭证严把进货关。
叶凯凯介绍，所里结合食品安全“两个责任”，积极推进食品生产企业三标管理与“智慧监管”，不断加强食品流通领域的监管力度，尤其对学校食堂等重点场所加大餐饮安全检查频率，扎实做好量化分级管理，全力确保关键节点食品安全万无一失。
同时，另一组的副所长崔强和同事来到大型商场，对商场内电梯的运行状况、检验报告进行仔细检查，并详细询问电梯维护保养情况。崔强对商场管理人员强调：“电梯是群众出行的重要工具，其安全至关重要，任何小故障都要及时处理，绝对不能掉以轻心。”
上午的工作在紧张忙碌中悄然过去，两组检查人员汇合后，简单吃了午餐，稍作休息，便又迅速投入到下午的工作中。
下午，叶凯凯和同事来到一家药店。他们认真核对药品购销记录，严格排查是否存在非法渠道购药的情况。“一定要守法经营，从源头上做好防控工作，切实把好产品质量安全关。”叶凯凯对药店负责人说。
在办公室内，负责消费投诉举报的小张忙得不可开交，电话铃声此起彼伏。这一天，她接到一起消费者投诉商家销售假冒伪劣商品的案件。小张迅速联系执法人员前往进行现场调查。执法人员通过仔细检查和与商家耐心沟通，最终确定商家确实存在销售假冒伪劣商品的违法行为。随后，执法人员依法对商家进行调查处理，并为消费者成功挽回了损失。消费者刘先生满怀感激地说：“太感谢你们了，要不是你们及时处理，我这损失可就大了。”据了解，2024年以来，该所共处理投诉举报工单3700余件。面对辖区内商户众多、职业举报频发的复杂情况，他们创新采用区分处置工作法，既有力维护消费者的合法权益，又制约恶意索赔全力保障了良好的营商环境。
夜幕降临，忙碌了一天的工作人员结束了手头的工作。2024年，广饶街道市场监管所面临监管户数众多、任务繁重的巨大压力，围绕“守底线、促规范、上水平”工作思路，凭借出色的工作业绩荣获了“三星级标准化规范化所”“东营市青春建功高质量发展先进集体”等称号。新的一年，该所将进一步强化党建引领，不断提升监管与服务效能，持续守牢安全底线，深入开展专项执法行动，切实加大维权工作力度，为广饶街道的市场繁荣稳定、为百姓营造安全放心的消费环境而不懈努力。（孙文者）
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