中国质量新闻网讯 2024年以来，石家庄市长安区市场监督管理局充分利用石家庄市质量基础设施一站式服务平台，开展了一系列线上解答和咨询服务，帮助辖区企业解决实际困难，促进区域经济高质量发展。
高效便捷，线上问答。该局积极组织辖区企业、服务机构、专家团队入驻平台，通过平台发布的在线直播、视频会议、在线咨询等多种形式，为企业提供完善详细的线上服务。针对企业在质量管理、标准、计量、检验检测、认证认可、知识产权、特种设备、汽车三包等方面遇到的问题，进行详细解答和技术指导。截至目前，长安区企业注册数已达8485家，服务机构注册数达242家，通过线上平台、线下驿站的有效结合，共计服务企业388次，帮助企业解决技术难题531个，有效提高了企业的质量意识和技术水平。
精准施策，破解难题。为了更有效地帮助企业解决问题，该局还特别推出了“一对一”帮扶机制。根据企业提交的具体问题，由专业人员进行分析评估，并制定个性化的解决方案。例如，在帮助某企业解决申请三体系认证时遇到的问题，该局借助平台提供的工具，在专家团队板块处的认证认可栏找到该领域专家，通过线上问询专家的建议，快速获取专业意见，并根据企业的具体情况量身定制形成个性化解决方案，顺利解决该企业的难题。
持续改进，不断优化。在提供优质服务的同时，该局也注重收集反馈意见，通过需求信息、需求征集等模块对企业反馈内容及时跟进。根据跟进结果调整服务内容和服务方式，确保能够满足不同企业的需求。后续将建立完善长效沟通机制，进一步发掘平台功能，保持与企业的密切联系，及时掌握企业发展动态，为今后工作提供有力支持。
通过一系列措施，该局不仅增强了自身的服务能力，也为区内众多企业解决了实实在在的问题，受到了广泛好评。下一步，该局将继续深化合作模式，探索更多创新举措，努力打造更加优质的公共服务平台，为推动地方经济发展贡献力量。（孙军格 徐东周 焦强）
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