中国质量新闻网讯 近日,安徽省濉溪县四铺市场监管所,接到一通来自12345热线平台的群众致谢电话。
这位群众因购买到质量有问题的产品苦恼不已,无奈之下拨打投诉电话。四铺市场监管所执法人员迅速响应,第一时间抵达现场。面对他的焦急困惑,执法人员耐心沟通、细致询问,在把握关键点后,高效处理问题。在知晓投诉人是未成年人后,执法人员又主动为他购买了午饭,并护送其安全回家。这一系列举动,帮助群众解决困难的同时,也在细微之处流露出市场监管人员的温度与情怀。
面对群众的赞誉,执法人员说:“我们只是尽了自己应尽的职责,做了自己的本职工作而已。能够得到群众的认可,我们深感荣幸,这份心意也是对我们工作最大的鼓励。”(来源:濉溪市场监督管理)