黑龙江省伊春市市场监管局伊美分局向阳所开展冬季旅游市场专项监督检查

中国质量新闻网讯 为规范辖区冬季旅游市场秩序，切实保障广大游客合法权益，近日，黑龙江省伊春市市场监督管理局伊美分局向阳所紧密结合冬季冰雪旅游“百日行动”，全面开展冬季旅游市场专项监督检查工作。

“全链条”监管，助力“安心游”。以护航冬季旅游为重点，围绕旅游“吃、住、行、游、娱、购”全链条，加强对辖区内宾馆、饭店、民宿、旅游商店等重点场所的规范管理。以保障广大游客食品安全、产品质量安全、特种设备安全为底线，全面检查经营单位是否按照规定做好价格公示，是否销售“三无”食品，索证索票制度是否齐全，是否严格落实特种设备“日管控、周排查、月调度”管理机制等，严厉打击哄抬价格、虚假宣传、食品安全等方面违法违规行为，全面营造放心的旅游环境。

“全过程”普法，压实“责任链”。在严监管的同时实行柔性执法、人文执法，积极开展上门送证服务，提升对经营主体的标准化、规范化、便利化服务水平。同时，执法人员主动向经营者和消费者普及相关法规知识，督促经营者主动承担社会责任，要求定期开展自查自纠，增强守法意识和诚信经营意识，从而实现以监管促服务、以服务促发展的目标，从源头上遏制违法行为的发生。

“宠客式”维权，助力“放心游”。畅通“您来旅游我服务，您的诉求我帮助”12315消费维权渠道，在涉旅投诉处置上开启“宠客”模式，对于消费者投诉举报，进行快核查、快处置、快反馈，切实做到维护消费权益“零拖延”，全力提升投诉处置满意率。

截至目前，共检查各类涉旅经营主体50余户次，针对检查中发现的问题已现场责令整改。下一步，向阳所将继续发挥市场监管职能作用，持续加大旅游市场监管力度，依法打击违法违规行为，为广大游客创造更加安全、有序、优质的冬季旅游市场环境。（林琳）