辽宁省凤城市市场监管局： 行风建设出成效 高效处置获认可

中国质量新闻网讯 近日，辽宁省凤城市市场监管局收到一封消费者送来的“感谢信”，信中对市场监管干部在处理消费投诉过程中展现出的专业素养、高效协调能力、公正处理态度以及奉献服务意识表达了真挚感谢，同时对市场监管局的工作效率和公信力给予高度认可。

据悉，该消费者在本地一家大型商超消费时遇到问题，多次与商家协商无果后，抱着试试看的心态向属地市场监管所寻求帮助。接到投诉后，工作人员迅速响应，耐心询问情况，详细解答消费者疑问，一度放弃午休吃饭时间，立即展开调查核实。经过与消费双方进行诉件分析、现场释法和耐心协调，最终给予消费者满意的答复和解决方案，切实让消费者少跑腿、消顾虑、解怨气、保权益。

今年以来，凤城市市场监管局始终坚持以群众满意为标准，高度重视行风建设，注重干部教育管理，不断加强干部思想建设、能力建设和作风建设，将深抓常抓行风建设贯穿于市场监管执法全链条、各环节，努力打造优质服务型机关，树立了市场监管干部为民、务实、公正的良好形象，群众满意率逐年提升。（刘娜）