江西省瑞金市市场监管局多措并举加强消费者权益保护

中国质量新闻网讯 今年以来，江西省瑞金市市场监督管理局围绕“优环境、促消费、强作风、提效能”，全面实施“放心消费行动”，不断推动消费维权体系建设，打造12315品牌，持续营造放心消费环境，助力提振消费信心。

强化宣传，增强消费维权意识。积极开展“3·15”国际消费者权益日、食品安全宣传周、质量月等集中宣传活动，通过摆放展板、现场解说、发放资料、悬挂标语、有奖问答等方式，积极宣传“激发消费活力”年主题，普及消费安全知识以及消费维权相关法律法规，现场讲解真假商品鉴别知识，进一步增强消费者消费安全意识。

强化共治，健全消费维权体系。按照“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”的原则，引导42户经营主体加入“线下七日无理由退货”承诺活动。引导16户企业入驻全国12315平台在线解决消费纠纷，8个行业协会建立消费维权服务站，对涉及本企业及行业的消费投诉进行先行调解，促进消费纠纷的化解，全面构建社会共治工作格局，切实维护广大消费者合法利益。

强化维权，加大消费维权力度。该市在赣州市率先组建消保委组织，成立由74名相关职能部门、行业协会、新闻媒体和社会各界人士组成的市消保委。今年以来，该局受理消费者咨询1206件、投诉3311件、举报1554件，为消费者挽回经济损失130多万元，集中销毁假冒伪劣产品3.5吨，货值21万余元，向公安部门移送3起涉嫌违法线索，公安部门刑拘涉嫌违法犯罪人员28人，有力地保护了消费者的合法权益。（通讯员 宋林汶）