山东省莱州市文昌市场监管所：延时服务“不打烊” “一次办好”暖人心

中国质量新闻网讯 “真的太感谢你们了，中午加班帮我办理，让我不用再跑第二趟，你们的服务态度真好！”王女士从山东省莱州市文昌市场监管所服务大厅工作人员手中接过营业执照后连连称赞。

近日，王女士到城区办理个体户营业执照，因农活忙、离城区远，急急匆匆赶到文昌市场监管所时已到中午12点下班时间。窗口工作人员了解情况后，主动推迟下班时间，提供“延时服务”，热心指导填写申请登记表格，帮助复印证明材料、进行网上实名认证等。12点40分，王女士当场拿到新核发的营业执照。

莱州市市场监管局文昌市场监管所所长宋慧说：“群众利益无小事，特别是一些辖区城郊村庄的群众，距离城区较远，进城一趟不容易，如果办理不了，就得往返跑第二趟，我们坚持只要窗口还有办事群众，就会主动延长下班时间，为群众办完最后一件事，让群众满意而归。”

今年以来，莱州市市场监管局文昌市场监管所持续深化“放管服”改革，着力优化营商环境，不断创新拓展“帮办代办”“跨域通办”“一件事一次办好”等服务机制，积极落实“预约服务”“延时服务”“全天候即时应需服务”等制度，满足办事群众的服务需求，尽心尽力为办事群众排忧解难，在“小窗口”中努力作好服务“大文章”。（通讯员周香玲 张京亮）