中国质量新闻网讯 日前，厦门市市场监管局牵头开展“放心消费承诺单位”创建活动，围绕质量、价格、计量、服务、维权五大放心消费保证承诺，评选出100家“放心消费承诺单位”，维护消费者合法权益，提升厦门旅游品质。
这些单位的放心消费承诺落实情况如何？近日，厦门市市场监管局邀请厦门市旅游品质监督员、消费者代表组成检查组，来到厦门航空金雁酒店、厦门市环岛佳丽海鲜大酒楼有限公司进行回访。
第一站
厦门航空金雁酒店
厦门航空金雁酒店是一家五星级酒店，在某第三方平台的评分为4.9分。检查组对酒店商品质量、服务标准、售后服务等方面进行了全面细致的检查。
检查组详细了解酒店的服务流程、服务承诺以及投诉处理机制。酒店工作人员介绍了客人从预订到离店的全过程服务流程，“我们酒店打造了一套金羽服务体系，为每一位客人提供管家式服务，以确保客人能够享受到最优质的服务体验”。
在酒店大堂，检查组仔细检查前台接待等各个环节，并来到餐厅后厨，重点查看明厨亮灶运行情况。厦门市旅游品质监督员傅红梅说：“我们在检查中发现，酒店在大堂吧为消费者提供免费茶水，还提供“一对一”式的管家服务，保障服务品质。”
厦门市市场监管局通过多次走访和上门服务等方式，按照“政府引导、企业自愿、群众参与、社会监督、规范管理”原则，积极引导商家进一步落实消费维权主体责任，主动对经营的商品及服务质量做出承诺，目前，已有100家单位被授予“放心消费承诺单位”。
“放心消费承诺”创建活动不仅让消费者有了更充分的选择权和更好的购物体验，还进一步提升了经营主体的服务质量和诚信水平，有效提升消费纠纷办结率、和解率。
第二站
厦门环岛佳丽海鲜大酒楼
厦门市环岛佳丽海鲜大酒楼以海鲜为主打特色，在某第三方平台的评分为4.7分。一进入酒楼大厅，映入眼帘的便是一个个海鲜池，各类海鲜琳琅满目，每个海鲜池的标牌上都标有名称、价格以及做法，标牌最下方还写有价格举报电话。
回访过程中，检查组向工作人员详细了解食品质量、服务标准、诚信经营、售后服务等方面情况。在点菜区，检查组仔细检查墙上的生鲜食品索证索票公示栏，对每一份上市凭证都进行核对，并用手机扫码查看到每一批生鲜食品来源、进货渠道等关键信息。
厦门市旅游品质监督员傅红梅说：“这家酒楼在原材料的供应把关和溯源方面都做得比较出色，索证索票公示栏能够让消费者清晰了解食材来源，增强了消费信任感。该酒楼还实行明厨亮灶，让消费者吃得放心，并提供跟踪式服务，确保售后无忧。”
厦门市市场监管局指导企业树立保护消费者权益的第一责任人理念，最大程度化解消费纠纷；规范做到明码标价，遵守价格承诺，确保质价相符；督促严格落实进货查验、索证索票等制度，把好产品质量关，持续营造安全、放心的消费环境。（来源：厦门市场监管）
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