湖北省汉川市市场监管局“三呼三应”服务商品条码使用

中国质量新闻网讯 “我们生产的地方特产，现在订单较多，我和客户用条码追溯软件能够扫出产品信息，用微信扫为什么扫不出信息，客户有疑问，影响产品销售呀？”11月6日刚上班不久，某企业负责人匆匆赶到湖北省汉川市市场监管局咨询。

“原来商品条码信息上传的资料已经给你了，你没按照提示操作吧？别急，我来帮你解决。”不一会儿，“你再用微信扫一下，看能扫出来吗？”

“扫出来了，太谢谢你们了！我马上把这个消息通知商家。”企业负责人兴奋地应到。

为企业及时解决商品条码使用中碰到的以上问题，只是该局服务商品条码使用单位“有呼”问题中的一个。  

目前，汉川市共有厂商识别代码系统成员单位200余家，汉川市市场监管局不断优化营商环境，为服务好厂商识别代码系统成员单位，该局在厂商识别代码注册、续展和商品条码使用过程中“三呼三应”，满足企业需求。今年以来，该局已经解决企业在厂商识别代码证办理、续展，商品条码使用中碰到的各种问题30余个（次）。

“未呼先应”，一次性告知。该局通过基层市场监管所、微信、QQ等方式向企业广泛宣传厂商识别代码注册、续展办理流程和商品条码使用须知等知识，让企业少跑路，告知其在网上办证流程，极大地提高了办证时效和使用实效。

“有呼必应”，及时解决。不论企业何时用电话、QQ、微信或到单位咨询等方式咨询在厂商识别代码办理和商品条码使用过程中碰到的各种问题，该局工作人员都及时耐心回应解决，让企业满意。

“一呼百应”，提升效能。该局不断汇总企业在商品条码使用中碰到的各类问题，形成清单，告知解决办法。对咨询的相关问题本局能解决的，立刻解决；需要得到上级部门支持的，密切联系跟踪，第一时间解决，进一步提高了服务效能。（董斌 通讯员李荣华）