本报讯 （陈柏实 记者 曹吉根）近日，浙江余姚市市场监管局低塘所通过“调解+司法确认”的方式，化解了一起因美容出现过敏的消费纠纷。
此前，消费者张女士在余姚市某美容养生会所（下称“美容会所”）花费5698元购买了化妆品，美容会所美容师给张女士使用该化妆品做面部护理后，脸部出现红肿、掉皮等过敏反应。
低塘所工作人员在接到投诉后，立即对美容会所进行现场检查，现场未发现涉诉化妆品。随后，该所工作人员组织双方当事人进行调解，双方就退货退款事项达成一致，但就医疗补偿事项争执不下。
工作人员多次调解，分别对双方当事人做大量耐心的说服工作，双方最终达成一致协议，美容会所退还张女士剩余化妆品购买款4400元，另支付一次性医疗补偿3100元。
《中国质量报》
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