甘肃省临泽县市场监督管理局：规范物业服务收费 助力文明城市创建

中国质量新闻网讯 为贯彻落实好全国及省市县市场监管工作会议精神，强化价格收费监管，切实增进民生福祉，提升物业服务企业管理的规范化、科学化水平，推动临泽县物业服务行业健康有序发展，助力文明城市创建，自2024年4月中旬起，甘肃省临泽县市场监管局组织开展物业服务收费专项检查。

全面检查、突出重点。此次专项检查将对全县18家物业管理服务单位进行全覆盖检查。重点对物业服务企业在收取物业服务费、停车服务费、转供电收费等方面是否执行政府指导价、政府定价；物业服务企业对所收取的费用是否按规定明码标价、是否存在自立项目收费、降低服务标准、少服务多收费或擅自提高收费标准等违规收费行为；是否存在物业管理企业接受供水、供电、供热、通讯等单位的委托代收、擅自额外加收费用等方面进行检查。

注重教育、加强宣传。本次检查着重将监管执法与规范教育相结合，力争“检查一个物业，规范一个物业”，“检查一个小区，规范一个小区”。检查中，执法人员积极向物业服务企业进行物业收费规定和相关价格政策的宣传，现场向物业负责人和工作人员就《中华人民共和国价格法》《甘肃省物业管理条例》中的重点条款进行宣讲，指出物业服务收费过程中容易发生的价格问题，督促物业服务企业明确转供电、停车收费等价格政策，提醒告诫物业服务企业严格遵守法律法规，自觉接受主管部门和广大业主的指导、监督，自觉规范收费行为，提升经营服务质量。

分析研判、精准监管。该局通过对“12315”、“12345”投诉举报平台、网络舆情、公众留言数据进行统计分析，发现价格领域中关于物业服务收费、停车收费、转供电价格方面投诉举报较为集中。针对研判的风险隐患和热点焦点问题，临泽县市场监管局适时调整监管执法重心，提升检查整治的针对性和有效性，把群众反映突出的小区停车场等物业收费监管作为重要内容来抓。确保对每一起投诉举报及时受理、规范答复，并第一时间妥善快速处理，维护业主合法权益，以切实解决好物业领域民生问题。

沟通协作、协同联动。物业收费涉及市场监管、住建、发改等部门，为全面做好物业服务收费监管工作，形成监管和治理合力，该局密切加强与住建局、发改局间的沟通协作与信息共享，厘清部门职责，从政府定价、价格指导、纠纷解决等多方面规范普通住宅物业服务收费相关制度，畅通违法线索移交渠道，依托联席会议、跨部门“双随机”监管等方式积极推进多部门联合检查，有效提升监管效能。

该局计划利用三个月左右的时间对全县物业服务企业收费情况进行全面摸排，查清查实相关收费和价格政策落实情况，同时加大违法违规行为查处力度，对发现的问题线索应查尽查，达到查处一家物业、震慑整个行业的效果。努力通过保障小区业主价格权益的小切口，解决物业服务中存在的大问题，增强人民群众的获得感、幸福感，为临泽县创建文明城市贡献力量。（通讯员牛晓霞）