甘肃省张掖市甘州区：解决维权“老”问题 提升银龄维权力

中国质量新闻网讯 为强化老年人等特殊消费群体保护力度，促进实现更大范围消费公平，推动相关领域消费潜力的进一步释放，甘肃省张掖市甘州区市场监督管理局受邀在甘州区第三期“银发讲堂”“维护老年人消费权益·让老年人安享幸福晚年”活动中，梳理近年来受理的有关老年人消费投诉和咨询案例，为大家作了一场精彩的“银发”消费领域投诉情况专题报告。

结合老年人消费特点，给大家讲授了如何认清各类消费陷阱，防止上当受骗，维护自身合法权益的相关知识并让大家观看了《中国消费者协会老年消费教育活动》宣教片。以此来提高老年人的防范意识。

报告中，市场监管干部从保健品的甄别，食品安全、预付卡陷阱、老年人的投诉热点这四个方面娓娓道来，由于老年人身体各方面机能下降，容易受到疾病困扰，因此，老年消费群体普遍比较关注健康养生问题，这也就给一些不法商家可乘之机，并且老年人退休后一般会积攒一定的存款或有相应的退休金，往往会选择理财来实现资产的保值增值，但是由于老年人对一些新型的金融理财知识缺乏足够了解，很容易上当受骗。甘州区市场监管干部坚持以案说法，采用提前准备好的维权案例，帮助老年群体擦亮双眼，学会防范各类消费陷阱，充分了解自身合法权益，增强维权意识和能力。

近年来，甘州区市场监督管理局设立老年消费者投诉受理特别通道，征集银发消费问题线索，努力解决好老年消费者的“关键小事”。选取老年消费者的典型投诉案例，力争通过解剖一只“麻雀”，宣传一条法规知识，掌握一个法律“武器”，给厂家商家一个提醒和忠告，给广大消费者特别是银发消费者一个温馨提示。

维权便利，才能放心消费。关注老年人的消费诉求、维护老年人的消费权益、增强老年人的维权意识，展望未来，我们有理由相信，随着监管力度的不断加强和市场秩序的逐步规范，老年消费市场将迎来更加健康发展的局面。（邢叶青 刘峰）