表扬信+大拇指 南京市六合区市场监管局获群众点赞

中国质量新闻网讯 日前，南京市六合区市场监管局行政审批科收到一份特殊的快递，一封来自南京某环保科技有限公司表扬信送给六合区市场监管局及审批窗口工作人员。

近日，南京某环保科技有限公司经办人王女士来六合区市场监管局窗口办理公司业务，因从未接触过公司变更业务，对办理流程、所需材料、表格填写等方面存在很多疑问，造成该办事窗口排队等候时间长，现场等候群众越来越多。后台审批人员听到嘈杂声后，第一时间来到该窗口，请王女士移步到另一边，保障该窗口业务能够正常办理，同时也热情、耐心地从申请表如何填写、哪些材料需要打印、哪些材料需要签字、如何进行实名认证等方面，为王女士详细解答，在协助指导下王女士20分钟就完成了业务办理，工作人员还告知其后期可通过网上办理相关业务。“真的太感谢了，被你们扎实的业务能力和热情的服务态度感动，本来以为我什么都不懂，会给你们带来麻烦，没想到这么快就办好了，给你们点赞”，王女士连连称赞。

无独有偶。

“真是太感谢你了，要不然我下午还得再跑一趟，不过真是不好意思，现在都快临近一点了，耽误你下班了。”办理完业务的李先生说道。

近日，南京某器械公司法定代表人李先生匆匆忙忙来到区市场监管局注册登记窗口，准备办理公司法定代表人及股东的变更业务。因不熟悉办理流程，材料填写不完善，又临近下班点，李先生非常着急，工作人员了解情况后，帮助其稳定了情绪，主动提供延时服务，并耐心、细致地指导李先生填写相关资料，让李先生安心办完了业务。“延时服务是真真切切为民办实事的好举措，你们的热情服务让人感到很暖心！”李先生边说边对工作人员竖起大拇指。

千好万好不如群众说好。一封表扬信、一个点赞、一声感谢表达了群众对六合区市场监管局服务工作的肯定。下一步，六合区市场监管局将继续提高政务服务能力和便民利企服务水平，大力优化营商环境，为企业和群众提供更加便利的办事条件，多渠道、多措施助力经营主体的培育和发展，努力打造“有温度、有速度”的政务服务品牌。（方芳）