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中国质量新闻网讯 日前，安徽省巢湖市亚父市场监管所收到题字为“尽职尽责，服务周到”的锦旗。
起因是消费者张先生通过某网络平台，在网店购买一块6000余元的名贵二手表，到货后张先生感觉使用效果不佳，便找平台沟通退货，平台在没有通知商家的情况下冻结退款，商家未收到退货。商家拨打12345服务直通车热线申请调解。
亚父所工作人员致电投诉商家了解来龙去脉，通过平台仔细查看证据。经查，该网店各项材料符合要求，货品不存在质量问题。通过工作人员耐心细致调解，消费者、商家和平台三方均表示接受建议，同意退货退款并现场转账。事后，大家均称赞调解工作人员尽职尽责、服务周到。
亚父所负责人表示，消费者的感谢是最大的鼓励和肯定，也是责任和鞭策，将一如既往维护消费者权益。（司玉 祝子灵）
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