天津市武清区市场监管局以实实在在服务为发展“铺路架桥”

中国质量新闻网讯 发展是实现人民幸福的关键所在。新时代新征程，天津市武清区市场监管局用心、用情、用智服务群众企业，为发展“铺路架桥”。

用心服务，系群众之需

市场监管涉及民生领域方方面面，从人民群众最关心最直接最现实的利益入手，让人民过上更加美好的生活，是市场监管部门的职责所在。

为进一步推动解决市场监管领域企业和群众反映集中的热点难点问题，武清区市场监管局联合多部门成立区“疑难工单”处置工作专班，专门应对处理12345便民服务中心交办存在跨领域、跨部门、跨系统矛盾纠纷的疑难问题。

通过梳理归类社会消费领域存在频次较高的矛盾焦点、民生纠纷、典型案例，按照“有利于事项办理、突出工作抓手”和“职能相近、问题导向、方便群众”原则，采取集中研判、统筹协调、会商处置、对口回访的工作方法，受理涉及美容美发、民宿酒店、教育培训等20余个领域的236件“疑难工单”，调解完成率达100%，为消费者挽回直接经济损失17万余元。

用情服务，解燃眉之急

“感谢工作人员不辞辛劳的付出和默默无闻的奉献，让我们深切感受到了政府部门的关怀和支持！”近日，坐落于武清开发区的天津完达山乳品公司在重要项目即将投产的关键时刻，拿到了新办理的《工业产品生产许可证》，完成了集团部署的战略任务。

2月上旬，企业的《工业产品生产许可证》即将到期。正值年关，外地员工要返乡过年，而企业需要在年前完成许可证到期延续的申报及生产条件的现场核查工作。同时，因检测报告中不同地域检测方法差异性、加工工序符合性等情况，导致关键环节的检测报告也出现了问题。一旦无法如期取得新证，生产订单无法交付，企业将面临停产停工、网络舆情等难以承受的负面影响。

了解相关情况后，武清区市场监管局第一时间协调市级相关领域专家、权威检验机构，并向上级部门申请政策扶持，帮助企业制定符合生产计划的许可审查时间排期。同时，与相关单位协调沟通，开辟“绿色通道”，在材料审查、许可证制发及现场检查等环节做到提速提效办理，并在产品原料分析、工艺合理性等角度，从专业角度提出了优化提升建议。最终，在一个工作日内以“告知承诺审批”方式，完成了审批和发证全部流程，解决了企业的燃眉之急。

用智服务，谋发展之策

2024年政府工作报告将“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”列为今年政府工作十大任务之首。数字经济作为一种新型经济形态，其核心特征与新质生产力高度契合，成为推动新质生产力发展的重要引擎。

在武清区福源经济开发区，一场主题为“保护数据知识产权 助力数字经济高质量发展”专题讲座正在进行。来自天津市知识产权保护中心和武清区知识产权运营中心的相关领域专家为在场30余家重点企业就数据知识产权保护、登记存证、登记流程和要件等重点方面进行详细解读，并开展现场“把脉问诊”，围绕企业数字经济发展提出优化建议，助力企业创新驱动，释放发展潜能。

据悉，今年2月武清区知识产权运营中心成立以来，已面向企业开展多场讲座、参观和研学活动。同时，武清区市场监管局联合北京通州、河北廊坊市场监管部门，邀请相关领域专家，组织开展“京津冀”地区企业专利申请、商业秘密保护等方面培训，以“智”扶“质”，为新质生产力发展注入新的动力。

漫漫发展征途，惟有奋斗不辍。接下来，武清区市场监管局将以行风建设为抓手，坚持以人民为中心的发展思想，优化服务举措、提升服务质效，以实实在在的服务为经济社会可持续发展夯实市场监管支撑。（周一凡）