青海省市场监管局政务服务窗口以“四个提升”提高办事便利度

中国质量新闻网讯 青海省市场监管局政务服务窗口始终坚持以经营主体和办事群众为中心加强窗口规范建设，有效落实政务服务“一网通办”“一窗通办”“一事通办”，大力推进“最多跑一次”和“不见面审批”，持续提升政务服务水平服务经营主体和办事群众。

强化规范建设，提升服务能力。全面落实《关于进一步加强市场监管政务服务窗口规范化建设的工作方案》，通过规范窗口设置、岗位操作、办理流程、办理事项、工作行为、服务水平等制度，进一步加强窗口工作规范化建设，做到解答咨询一口清、资料发放一次清、材料收取一次清。多次被省政务服务中心评为优秀窗口。其中，商标受理窗口连续三年被国家知识产权局商标局评为优秀窗口。

实施清单管理，提升服务效率。认真对照《市场监管领域行政许可事项实施规范》，按照改革举措、申请材料、审批程序、审批时限等内容依法合规高效开展行政审批工作，落实政务服务“一门、一网、一次”要求，优化线上线下办理流程，提供便捷高效的行政许可服务，不断增强经营主体和群众办事的获得感、满意度。截至目前，窗口受理行政许可事项7465件、公共服务事项16646件，办结率均为100%。

规范服务方式，提升服务质量。在提高工作效率、提升服务质量上下功夫，积极推行“网上办”“就近办”“马上办”“零见面”“一网通办”等便利化服务，认真落实首问负责、一次性告知和限时办结等制度，为经营主体和办事群众营造更好、更快、更宽松的市场准入准营环境，促进各类经营主体健康发展。

加强作风建设，提升服务水平。以经营主体、办事群众满意为目标，结合《青海省市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动方案》，对照市场监管系统行风问题排查整治指引清单，全面排查整治经营主体、办事群众反映强烈的行风问题，持续优化行政审批服务，强化系统内部管理，规范行政许可行为，切实提高服务经营主体和人民群众的水平。

下一步，青海省市场监管局将结合全省市场监管系统行风建设“深化拓展年”工作部署，不断加强窗口作风建设，认真落实政务服务效能常态化各项工作措施，深化市场监管领域政务服务“一网通办”，创新服务理念，提升服务水平，为经营主体和办事群众提供更加优质、便捷的服务新体验。（供稿：青海省市场监管局）