监管联动的“厦门样板”——福建厦门市市场监管局开展工业产品质量技术帮扶“提质强企”行动侧记

监管联动的“厦门样板”

——福建厦门市市场监管局开展工业产品质量技术帮扶“提质强企”行动侧记

□ 陈 永 本报记者 江 岱

“通过现场调研，我们应用‘人、机、料、法、环、测’六要素分析法，从生产、检验、采购、生产流程等各方面系统地开展分析，结合你们企业的需求制定了质量帮扶工作方案。”在厦门智美优品智能科技有限公司（以下简称“智美优品”）会议室里，刚刚从车间回来的福建东南标准认证中心事业发展部部长、高级工程师徐亮，正在与公司负责人沟通巡检该公司生产工艺时发现的问题，并提出改进建议。这是日前厦门市市场监管局相关负责人带领质量帮扶小组来到智美优品开展“一企一策”精准帮扶的场景。

厦门市市场监管局相关负责人介绍，质量帮扶小组上门服务，旨在通过一对一“问诊把脉”查找企业在质量管理中存在的问题和不足，有针对性地帮助企业解决质量问题，助力企业强化质量安全管理，加强生产过程重点工序管控，提升检验能力和水平。

“质量帮扶专家不仅提供了标准和产品质量方面的技术支持，还协助我公司现场管理人员学习并应用ISO 9001质量管理标准及6S的管理工具，有效地改善了生产流程，优化了作业时效。目前，生产车间产线周转时间明显减少，生产效率提升了8%。”智美优品总经理罗奇琳说。

智美优品取得的成效只是厦门市质量技术帮扶工作的一个缩影。据悉，近3年来，厦门市市场监管局累计派出质量技术专家1323人次，帮扶企业687家次，为企业提出改进建议965条，质量技术帮扶取得“抓点、提线、带面”初步成效。

针对生产许可、监督抽查、现场检查等日常监管中发现的质量问题，厦门市市场监管局组织业内专家和属地监管人员组成帮扶小组，赴企业共同分析问题原因，提供质量改进建议，督促企业落实质量安全主体责任，加快质量问题动态清零。2023年，该活动共为6家企业提供企业标准制修订建议，为48家企业提供产品检测方法现场指导与培训，为25家企业提供产品设计改进建议，为17家企业提供生产流程、车间布局改善建议。

授人以“鱼”，不如授人以“渔”。帮扶过程中，厦门市市场监管局还指导企业进一步提高质量管控能力。2023年，就有不少企业通过提高自查能力，发现并解决了一批潜在的产品质量问题。其中，有22家受帮扶企业实现生产成本有效降低，27家企业生产效率显著提高，41家企业产品质量明显改进。

为提高质量帮扶效率，厦门市市场监管局组织质量专家对行业质量共性问题展开分析，通过组织线上线下行业培训、编印帮扶典型案例，让企业了解行业产品质量常见问题，掌握问题解决和预防措施。2023年，厦门市市场监管局共组织开展验配眼镜、装修建材、家用电器、学生用品等6场公益讲座，培训受众面近千人次。其中，重点帮扶的验配镜和服装行业产品质量状况显著改善，验配镜市级监督抽查不合格发现率较2022年下降7%，各级抽查通报的服装不合格批次数较2022年下降41.96%，学生用品、家用电器不合格批次数也均较2022年有所下降。

近日，厦门市市场监管局召开2024年质量技术帮扶提升会。会议分享了质量技术帮扶“惠企益企”成果，并对《厦门市工业产品质量技术帮扶和质量安全监管衔接联动工作规范》团体标准开展标准宣贯。据介绍，作为厦门市市场监管局在近几年质量技术帮扶经验基础上制定的工作规范标准，该团体标准不仅明确了市场监管部门、质量技术机构、质量工作专家在帮扶工作中的职责分工，以及帮扶工作发起流程、工作措施、结果应用等具体要求，还配套问题原因分析表、帮扶工作记录、满意度测评表等文书，方便帮扶人员对照表单组织精准帮扶、帮扶对象根据表单开展问题自查；企业也可直接运用该标准，加强企业内部质量管控。厦门市市场监管部门将根据这个标准进一步深化质量技术帮扶工作，并推动其上升为厦门市地方标准，更好服务该市经济高质量发展。

《中国质量报》【产品质量技术帮扶提质强企进行时】