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中国质量新闻网讯 日前，黄先生将一面印有“执法公平公正 维权热情高效”的锦旗赠送到广西柳江区新城市场监管所，感谢执法人员心系群众，积极化解消费纠纷，为消费者挽回经济损失。
新城市场监管所接到群众投诉，当事人黄先生称2022年12月14日在某电瓶批发部以旧换新购买一个460元的电瓶，发票标明三包时间15个月，按出厂日期算起，该电瓶出厂日期2022年11月15日。电瓶使用近一年，检测出问题，黄先生要求商家更换，商家回复说已经超出一年，不在三包范围内，不予更换。
接到投诉后，执法人员立刻赶往现场核实情况。经调查，黄先生反映的情况属实。新城市场监管所组织双方进行调解，执法人员在调解过程中，秉持化解矛盾纠纷、为民排忧解难的理念，多次向商家普及《消费者权益保护法》等相关法律知识，双方终于达成一致，商家同意更换新电瓶。
面对沉甸甸的锦旗，新城市场监管所执法人员表示，这意味着一份感谢，更意味着一份肯定和责任，今后将继续秉承为民、热忱、高效的服务宗旨，切实守卫辖区群众生命财产安全，将职责落实到实处，努力为辖区群众排忧解难。（覃奇琦）
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