湖北省十堰市全力推行企业首席质量官助力企业提质增效

中国质量新闻网讯 今年以来，湖北省十堰市市场监管局认真贯彻落实《质量强国建设纲要》《湖北省质量强省建设纲要》，积极开展“双首席”（企业“首席质量官”和市场监管“首席服务员”）活动，实现服务方式由“被动式”向“主动式”转变，服务内容由“浅水区”向“深水区”转变，促进了“放管服”协同推进，企业质效明显提升，政企关系更加密切。

狠抓三个管理。抓定岗定责，实行“看板管理”，在全市220余家重点企业推进首席质量官制度，明确企业首席质量官的职责、承诺。抓定量定性，实行“台账管理”，明确企业首席质量官抓质量管理、抓质量攻关、抓质量教育职责，实现促提质增效、促品牌创建、促安全生产目标。严格实行“销号管理”，以解决问题为导向，定时定人，对企业提出的所有问题分解到部门、落实到人，限定时间办理销号。

落实三方责任。先后制定下发《十堰市首席质量官管理办法》《推进首席质量官制度的实施意见》《关于在全市规模以上企业实施“首席服务员”制度的通知》等文件，建立起首席质量官的主体责任、首席服务员的履职责任、领导小组办公室的督办责任“三位一体”的责任体系，通过抓确责、抓履责、抓验责，促进三方各尽其职，落实到位。

完善三项机制。完善清单机制，明晰工作记录、档案整理、企业信息采集、典型事例征集、企业质量问题转办交办、意见建议回复等“双首席”工作清单，促进明责确责。完善考核机制，从服务频次、服务态度、服务效果等方面对首席服务员进行考核，考核结果纳入全市质量工作考核和市局目标责任考核体系，促进督责验责。完善宣传机制，充分发挥新闻媒体的作用，持续做好企业首席质量官典型案例宣传和先进质量管理方法的推广。

组织研讨交流。定期组织重点企业首席质量官深入湖北省长江质量奖、十堰市武当质量奖获奖企业等质量标杆企业实地参观、现场观摩，给企业首席质量官、企业质量管理人员提供面对面交流平台，学习借鉴首席质量官质量管理经验，引导其争做质量标杆，增强“质量第一，效益优先”质量意识。（通讯员 陈力媛）