四川省什邡市市场监管局创新监管执法服务打造优质市场环境

中国质量新闻网讯 今年以来，为持续优化全市营商环境和消费环境，四川省什邡市市场监管局探索建立“三双+三化”工作机制，创新完善市场监管执法服务，全方位打造更优质市场环境。

“硬性+柔性”双管齐下，优化监管执法服务。建立健全多部门协作机制，与公安部门成立市场监管领域联合执法警务室，落实行刑衔接、行纪衔接制度，发挥叠加效应形成监管合力，严查严打违法行为、守稳筑牢安全防线，已查办案件340余件，罚没金额197.5万元。坚持监管惩教结合，持续推进包容审慎柔性执法，建立事前预警告诫、事中纠正制止、事后教育规范全链条监管，推行经营主体容错承诺机制，以适度容错、及时纠错督促经营主体自觉遵守、主动维护市场秩序，已开展行政约谈50次，签署《承诺书》200余份，通过从轻、减轻、不予处罚及“首违不罚”等案件200余件。

“线下+线上”双线共进，深化信用监管服务。完善经营主体信用目录，对全市58500余户经营主体建立信用档案，归集各类经营主体年度报告11.7万份，归集股权变更等及时信息2424条，组织报送年报19000余份，加强对未年报主体等4类失信经营主体的网络监测。规范信用修复工作，开通咨询热线、畅通申请渠道、完善工作程序，利用信用修复培训、送政策入企等方式，发放《企业信用修复通知书》，为符合条件失信主体及时办理经营异常名录移出，并成立困难帮扶小组，针对操作困难主体进行“一对一”精准指导，已受理各类咨询2000余次，助力企业完成信用修复70余户。

“机制+渠道”双措并举，强化消费维权服务。推行多元化调解机制，联合司法部门建立消费者维权公共法律服务工作站，为消费者提供消费领域免费法律咨询服务，律师适时参与矛盾纠纷调解，全力化解消费矛盾纠纷，已提供法律咨询服务100余人次，成功调解消费纠纷500余起。畅通12315等消费维权渠道，联合检察部门建立消费者维权公益诉讼渠道，广泛开展消费者权益维护宣传教育活动，营造权益有保障、消费有信心的良好消费环境，已发放宣传资料10000余份，办结各类消费投诉举报930余件，为消费者挽回经济损失10余万元。（袁加鹏）