河北省衡水市市场监管局桃城区分局：年报指导“零距离” 贴心服务解民忧

中国质量新闻网讯 为助推市场经营主体及时快捷年报，近日，河北省衡水市市场监管局桃城区分局持续创新“一对一”零距离服务年报工作新模式，扩大宣传覆盖面，缩短服务距离，高效推进年报工作。

主动宣贯益民，助企服务零距离。桃城区分局采取多项举措，扩大年报知晓率：利用政务网站、公众号、微信工作群、短视频、商超LED显示屏滚动播放推送年报提示、申报知识；通过深入企业、市场、社区、乡村等走访，逐一发放年报宣传单、提示函；工作人员利用日常监管巡查、开展双随机检查工作、“3·15”集中宣传等机会，督促经营主体依法履行年报信息公示义务，降低失信风险。同时，各辖区所积极与乡镇、街道办沟通协调，利用综合业务大厅向办理业务的经营主体做到告知，使各类经营主体清楚掌握年报公示的内容、程序和要求，引导其积极履行公示义务，提高年报知晓率，营造浓厚的年报公示氛围。

持续创新服务模式，用心用情促提升。执法人员前期扎实排查年报主体基本情况，摸清底数，针对部分店主年纪大、不会操作手机、腿脚不便等情况，工作人员主动上门服务，手把手对企业、个体工商户、农民合作社等公示年度系统的操作程序进行操作演示，面对面解答大家提出的各种疑问，坚持辖区产业特色，分类指导，及时跟进。让辖区内的企业及人民群众切实感受到市场监管部门的贴心服务。

多渠道“零距离”指导，聚焦聚力暖民心。执法人员对咨询年报公示的经营主体，指导并帮助办理年报公示，加快申报进度。同时，执法人员对未及时年报公示的经营主体进行梳理，逐一致电，并对其提出的申报问题进行指导解决。遇到实际操作有困难的企业，电话通知其负责人持申报材料到辖区所办理并现场指导填报，确保年报申报工作指导到位、服务到位。

衡水市市场监管局桃城区分局坚持把群众“身边小事”办成“暖心实事”，手把手指导，面对面沟通，心贴心交流。着力解决经营主体年报的难点和堵点问题，充分发挥为民办实事的支撑和引领作用，助推营商环境高质量发展。（陈瑶）