本报讯 (石 娇 记者 徐东周)近日,位于河北省邯郸市的河北铺盛楠会计服务部的代表来到河北省特种设备监督检验研究院(以下简称“河北省特检院”)邯郸分院,将一面印有“办事高效服务周到 公正严谨热情服务”的锦旗送到业务室,对他们热情解决企业实际困难,全心全意服务企业的工作作风表示感谢。
今年以来,河北省特检院邯郸分院从减少特种设备报检办理环节、缩减检验时限等方面着手,优化办事流程,不仅让企业“少跑路”,而且还通过科室整合,解决多种特种设备检验需联系多个检验室的状况。同时,该院通过检验服务“再提速”、技术服务“再提质”、窗口服务“再提效”等工作举措,大力提升涉企服务效能、服务质量、服务水平。
近年来,河北省特检院邯郸分院在规定时限内缩短特种设备定期检验时间及报告出具时间,提升检验时效;持续强化“数字特检”,改进特种设备自助管理系统功能设置,完善“网上报检、线上缴费、电子票据、报告电子”等一站式服务。截至目前,该院受理特种设备定期检验台次和出具报告份数,均提高10%以上,严格落实“首问责任制、一次性告知制”,继续推行“无午休制”,采用客服专线咨询、快递邮寄服务等便民措施,受到企业广泛好评。
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