江西鹰潭数字赋能市场监管打击养老诈骗

中国质量新闻网讯 近日，江西省鹰潭市市场监管局依托市场信息化监管平台，根据群众举报“某超市洗脑老人家购买高价奶粉”，执法人员即刻现场调查，发现该超市涉嫌虚假宣传，引诱老年人购买奶粉。针对这一情况，市场监管执法人员随即责成被投诉人当场退还购物金额，及时制止了一起涉老诈骗的发生。这是鹰潭市市场监督管理局创新监管手段、数字赋能打击整治养老诈骗犯罪的一个缩影。

近年来，鹰潭市市场监管局借鉴综治网格化管理做法，立足数字化与网格化相融合，以“经济户口”为基础，按照现行行政区划，推行两级网格管理，将乡镇（街道）设为一级网格，其下辖的行政村（社区）作为二级网格，配备网格监管员，二级网格还聘请协管员、信息员，实行定区域、定人员、定责任，实现打击整治养老诈骗监管责任明确到人。全市共设立一级网格58个，二级网格438个，网格化管理覆盖率达100%。同时，绘制全市网格化监管地图，通过智慧市场监管网格化管理平台，实时查看各网格监管员、协管员具体位置、工作动态，“点对点”发布工作指令，高效、精准处置打击整治养老诈骗问题。

在开展打击整治养老诈骗犯罪工作中，鹰潭市市场监管局结合打造“国家智慧城市”，迭代网格一体化新型智慧市场监管系统3.0版，统筹推进“一个中心、一个平台、一个终端”建设，形成养老诈骗问题发现、线索上传、分派处理、及时反馈的工作闭环。实行一个“中心”管全局。基于鹰潭市“国家智慧新城”建设和整合全市市场监管资源而打造的指挥中心，推行可视化、互动式、智慧化监管，实现对监管资源的科学配置和精准调度。实行一个平台管市场。智慧市场监管网格化管理平台涵盖信用监管、指挥调度、双随机抽查、消费维权、质量抽检、数据分析预警等功能，在线视频指挥调度系统将养老诈骗投诉举报、重点检查等任务直接分派至网格监管员处置，实时了解现场检查情况；数据分析预警系统对养老诈骗举报投诉信息进行大数据分析，为调整监管重点、精准施策、快速出击提供量化依据。实行一部终端管业务。通过执法人员配备的执法终端（智能手机）扫描商家证照上的“二维码”，可自动导入市场主体全部信息，通过系统平台固化检查人员操作规程，将检查事项表格化、模块化，让网格监管员多做“选择题”、少做“填空题”，实现监督检查的专业性、便捷性和一致性。（郑昕）