广东省特检院珠海检测院“无感”审批“有情”服务 实现“不见面审批”政务服务新模式

中国质量新闻网讯 党史学习教育开展以来，广东省特种设备检测研究院珠海检测院始终以党建为引领，特检“为”文化为目标，坚守特检人初心与使命，探索推出“秒报秒批一体化”政务服务新模式，推动政务服务改革向纵深发展，进一步优化城市营商环境，增强群众满意度。

深化智慧政务建设，推行“自助办理”。以开展智慧行动为抓手，围绕深化政务服务应用，整合信息化资源，不断完善便民利企智慧窗口建设，打造全天候24小时自助服务区，实现群众办事不愁时间，“自助办”。同时，也使疫情期间实现了“疫情防控不放松、政务服务不打烊”目标。2022年，共办理网上报检业务6111余单，发送电子报告及标志15700多份，发送电子发票300多张，实现办结率及群众好评度100%。

深化智慧服务水平，推行“四免服务”。创新“沙漏型”服务模式，大力推进报检业务“一网通办”政务服务平台向更多企业延伸，积极构建网上申报、网上审批、网上办理“零见面”的服务全流程，实现部分资料“免提交”、办理业务“免签名”、申请材料“免费复印”、检验报告“免费邮寄”的“四免服务”，使办事群众切实体验到数字时代带来的便民红利。

深化智慧技术应用，推行“云端服务”。引领政务服务向“不见面”升级，充分利用“互联网+电子认证”技术检验服务平台，通过“秒批秒办”进企业、社区等方式不断推进智能化业务办理，进一步提升网格智能化跟服务便利化，真正做到“足不出户”即可办理业务。此外，做好问题追踪、办结反馈，实现企业、群众诉求“件件有落实，事事有回音”，满足了群众的知情权和监督权。

接下来，珠海检测院将继续以党史学习教育为契机，坚守初心办实事，紧紧围绕解决服务群众“最后一公里”问题，想群众之所想，急群众之所急，深化政务服务便民利民改革，为广大群众提供人性化、有温度的政务服务体验，用增进民生福祉的工作实效赢得群众口碑。（通讯员 陈梓德）